NATURAL MARJORY, VENTE EN LIGNE OBJETS ET ACCESSOIRES EN MACRAMÉ ET BOIS FLOTTÉ
LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Les produits sont expédiés par La Poste à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et dans les délais indiqués. Ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande et s’entendent à partir de la réception de l’autorisation des centres de paiement (carte bancaire).
Les délais de livraison sont en moyenne de 3 à 5 jours. Ils peuvent être plus long en période de forte activité (ex : fêtes de fin d’année).
Disponibilité et présentation :
Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article, le client sera prévenu sous trois jours des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.
RETOURS et remboursements
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs à réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :
• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
COMMENT PROCÉDER
Le droit de rétractation pourra être exercé en retournant le formulaire de rétractation (téléchargeable ici) à Natural Marjory, par mail adressé à mycio.marjory@sfr.fr.
Seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Dans ce cadre, la responsabilité du client est engagée : tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
Natural Marjory procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et avec réception de la preuve de l’expédition de la marchandise par le client.